Como aumentar a receita da sua loja virtual? Certificado Digital
26/11/15 11:34:27
Maurício Balassiano*
Um problema muito comum e debatido em todos setores, infelizmente, é a questão da fraude, que atrapalha os negócios do empreendedor e afasta os clientes. De acordo com uma pesquisa da Mintel,empresa multinacional de inteligência de mídia e mercado, 30% dos brasileiros temem comprar na internet por medo de fraude. Do outro lado está o e-commerceque não tem como garantir a identidade de quem está comprandoe assume o risco e o prejuízo do chargeback.
A boa notícia é que esses cenários podem ser facilmente contornados. Para quebrar a barreira do medo, estimular o internauta a comprar na loja virtual e criar uma relação de confiança com ele, basta investir no Certificado SSL. Mas não é qualquer SSL. Invista em um Certificado emitido por uma Autoridade Certificadora que seja referência em Segurança na Internet. Pesquise. O seu potencial cliente, com certeza, terá mais confiança para comprar na sua loja.
Fez o investimento no SSL? Divulgue! Geralmente, o Selo de Segurança, que indica a existência de um Certificado SSL, é colocado apenas no rodapé da página. Amplie essa exibição. Insira-o na tela do check-out ao lado dos produtos do carrinho, em banners e nas comunicações com os clientes, como o e-mail MKT.
Já para o fantasma chargeback a solução é oferecer a possibilidade de login por meio do Certificado Digital. Por quê? O Certificado Digital identifica inquestionavelmente o titular com validade jurídica e os atos praticados por meio dele não podem ser repudiados. Ou seja: o cliente que se logar em seu site utilizando o Certificado Digital e efetivar uma compra não poderá repudiá-la. A inserção dessa modalidade de login já está mercado e é acessível às lojas de todos os tamanhos.
Com essas medidas, você conquista mais clientes e aumenta sua receita, sem colocar em risco a operação do seu negócio.
*Maurício Balassiano é diretor de Produtos e Tecnologia da Certisign, Autoridade Certificadora líder da América Latina e especialista em Identificação Digital.
Sobre a Certisign
A Certisign é a Autoridade Certificadora líder da América Latina e especialista em Identificação Digital. Com mais de 1.400 Pontos de Atendimento por todo o Brasil, ao longo dos seus 19 anos, já emitiu mais de 7 milhões de Certificados Digitais, possui em seu portfólio de clientes as companhias mais representativas do Brasil e está entre as 50 Empresas Mais Inovadoras do País, de acordo com a pesquisa realizada pela DOM StrategyPartners. Para mais informações acesse: www.certisign.com.br.
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Nov/15
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