Unimed Presidente Prudente

DESAFIOS:
•    otimizar o fluxo de assinatura de contratos;
•    reduzir custos - tempo e recursos;
•    erradicar extravios;
•    melhorar o relacionamento clientes, promovendo uma boa experiência. 

SOLUÇÃO
A Unimed Presidente Prudente migrou o processo físico de assinatura dos contratos com beneficiários para o digital por meio do Portal de Assinaturas Certisign. Dessa forma, a formalização do documento passou a ser feita por meio da assinatura eletrônica, com agilidade, poucos cliques, validade legal e sem papel e caneta. 

RESULTADOS
Redução de custos: a empresa reduziu em mais de 80% os custos relacionados ao processo de assinatura manuscrita, que incluía a contratação de empresas terceirizadas para o manuseio, impressão e guarda dos documentos físicos. “Agora, iniciamos e finalizamos o processo internamente, sem a intervenção de agentes externos”, explica Alisson Kuhn, gerente de Qualidade e TI da Unimed Presidente Prudente.

Melhora da eficiência operacional: com a adoção da assinatura eletrônica, o documento é instantaneamente disponibilizado aos demais setores envolvidos no processo. Antes, o prazo era de até 15 dias para que isso ocorresse.

Segurança: outro benefício proporcionado foi o aumento da segurança. Com a assinatura eletrônica, gerenciamento dos documentos no meio digital e o processo ocorrendo do início ao fim dentro da Unimed Presidente Prudente, foi reduzido o risco de extravios e, por consequência, da exposição dos dados dos beneficiários. 

Experiência do cliente: o modelo de contrato digital também melhorou o relacionamento da Unimed com os seus beneficiários, que podem consultar o documento sempre que necessário no site da operadora. 

Sustentabilidade: uma vez que não há uso de papel, o meio ambiente é preservado. 

PRODUTOS CONTRATADOS

•    Portal de Assinaturas

SOBRE A UNIMED PRESIDENTE PRUDENTE

A Unimed é a maior experiência cooperativista na área da saúde em todo o mundo e também a maior rede de assistência médica do Brasil, presente em 83% do território nacional. O sistema é composto por 360 cooperativas médicas, que prestam assistência para mais de 19 milhões de clientes em todo país.

Clientes Unimed contam com mais de 110 mil médicos ativos, 3.033 hospitais credenciados, além de pronto-atendimentos, laboratórios, ambulâncias e hospitais próprios e credenciados para garantir qualidade na assistência médica, hospitalar e de diagnóstico complementar oferecidos.

SITE: www.unimedprudente.com.br

ESTADO: São Paulo.