1. Acesse a página das hierarquias de certificação

2. Clique na opção correta conforme o tipo do seu certificado ou AC (Autoridade Certificadora).

3. Desça a página até a área "Hierarquia V5" e faça o download das três hierarquias clicando sobre cada uma delas.

4. Localize os arquivos que baixou e clique duas vezes sobre cada um deles para que sejam instalados no repositório de certificados (Acesso as Chaves). O repositório será aberto automaticamente.

5. As hierarquias já foram importadas e poderão ser visualizadas juntamente com o certificado. Clique no cadeado "Login" no canto superior esquerdo e depois na categoria "Certificados" na lateral esquerda.

6. Caso alguma hierarquia esteja com o ícone contendo um X vermelho, significa que ela não está confiável. O certificado só funcionará após aplicarmos confiança à hierarquia. Para isso, dê um clique duplo sobre ela.

7. No canto esquerdo clique na seta ao lado do texto "Confiar" para abrir as opções de confiança.

8. No primeiro campo: "Ao usar este certificado", altere para a opção "Confiar Sempre" e depois feche a janela.

9. Digite a senha do usuário do sistema para permitir as alterações e clique em "Atualizar Ajustes"

10. Agora o ícone da hierarquia contém uma cruz azul, indicando que está confiável.