Dúvidas e Suporte


Mídias: senhas e cuidados

Senha da mídia do Certificado Digital

Certificados digitais emitidos em mídias criptográficas após agosto/2015

Cartão Inteligente
A cada utilização será solicitada a senha PIN. Se a senha PIN for digitada cinco (5) vezes incorretamente, o Cartão Inteligente será bloqueado. Caso isto ocorra, o desbloqueio deve ser efetuado por meio da senha PUK. Se a senha PUK for digitada cinco (5) vezes incorretamente, o Cartão Inteligente será inutilizado e o Certificado Digital será perdido. O Cartão Inteligente não poderá ser reaproveitado, exceto se o seu Certificado estiver armazenado no Cartão Inteligente OAB.

eToken Pro (Aladdin)
A cada utilização será solicitada a senha PIN (password). Se a senha PIN for digitada cinco (5) vezes incorretamente, o Token será bloqueado. O desbloqueio deve ser feito com a senha PUK (senha de administrador). Se a senha PUK for digitada cinco (5) vezes incorretamente, o dispositivo pode ser reinicializado e reutilizado, mas o Certificado será perdido, sendo necessária a aquisição de um novo.

Token GD Starsign
A cada utilização será solicitada a senha PIN. Se a senha PIN for digitada cinco (5) vezes incorretamente, o Token será bloqueado. O desbloqueio deve ser feito com a senha PUK. Se a senha PUK for digitada cinco (5) vezes incorretamente, o dispositivo pode ser reinicializado e reutilizado, mas o Certificado será perdido, sendo necessária a aquisição de um novo.

Tipo de Mídia CriptográficaQuantidade de Tentativas
 PINPUK
Cartão Inteligente55
eToken Pro (Aladdin)55
GD Starsign55
Certificados digitais emitidos em mídias criptográficas até maio/2014

Cartão Inteligente / Token GD
A cada utilização será solicitada a senha PIN. Se a senha PIN for digitada três (3) vezes incorretamente, o Cartão Inteligente será bloqueado. Caso isto ocorra, o desbloqueio deve ser efetuado por meio da senha PUK. Se a senha PUK for digitada três (3) vezes incorretamente, o Cartão Inteligente será inutilizado e o Certificado Digital será perdido. O Cartão Inteligente não poderá ser reaproveitado, exceto se o seu Certificado estiver armazenado no Cartão Inteligente OAB.

eToken Pro (Aladdin)
A cada utilização será solicitada o password/senha. Se o password/ senha for digitado seis (6) vezes incorretamente, o Token será bloqueado. O dispositivo poderá ser reinicializado e reutilizado, mas o Certificado Digital será perdido, sendo necessária a aquisição de um novo Certificado Digital.

Token GD Starsign
A cada utilização será solicitada a senha PIN. Se a senha PIN for digitada três (3) vezes incorretamente, o Token será bloqueado. O desbloqueio deve ser feito com a senha PUK. Se a senha PUK for digitada três (3) vezes incorretamente, o dispositivo pode ser reinicializado e reutilizado, mas o Certificado será perdido, sendo necessária a aquisição de um novo.

Tipo de Mídia CriptográficaQuantidade de Tentativas
 PINPUKSenha (Password)
Cartão Inteligente33Não se aplica
eToken Pro (Aladdin)Não se aplicaNão se aplica6
GD Starsign33Não se aplica
Certificados digitais emitidos em mídias criptográficas após maio/2014

Cartão Inteligente
A cada utilização será solicitada a senha PIN. Se a senha PIN for digitada cinco (5) vezes incorretamente, o Cartão Inteligente será bloqueado. Caso isto ocorra, o desbloqueio deve ser efetuado por meio da senha PUK. Se a senha PUK for digitada cinco (5) vezes incorretamente, o Cartão Inteligente será inutilizado e o Certificado Digital será perdido. O Cartão Inteligente não poderá ser reaproveitado, exceto se o seu Certificado estiver armazenado no Cartão Inteligente OAB.

eToken Pro (Aladdin)
A cada utilização será solicitada o password/senha. Se o password/ senha for digitado cinco (5) vezes incorretamente, o Token será bloqueado. O dispositivo poderá ser reinicializado e reutilizado, mas o Certificado Digital será perdido, sendo necessária a aquisição de um novo Certificado Digital.

Token GD Starsign
A cada utilização será solicitada a senha PIN. Se a senha PIN for digitada cinco (5) vezes incorretamente, o Token será bloqueado. O desbloqueio deve ser feito com a senha PUK. Se a senha PUK for digitada cinco (5) vezes incorretamente, o dispositivo pode ser reinicializado e reutilizado, mas o Certificado será perdido, sendo necessária a aquisição de um novo.

Tipo de Mídia CriptográficaQuantidade de Tentativas
 PINPUKSenha (Password)
Cartão Inteligente55Não se aplica
eToken Pro (Aladdin)Não se aplicaNão se aplica5
GD Starsign55Não se aplica
Notas:

- As tentativas são cumulativas. Ou seja: a desconexão do dispositivo na entrada USB não zera o número de tentativas anteriores.

- Por determinação da legislação, a Certisign não possui cópia(s) da(s) sua(s) senha(s) e, portanto, não poderá recuperá-la(s) sob nenhuma hipótese.

Cuidados com a mídia de armazenamento do seu Certificado Digital
  • Não flexione, pressione ou dobre o seu Cartão Inteligente para evitar que o chip seja danificado e perca a função.
  • Não deixe o seu Cartão Inteligente ou Token exposto ao calor extremo. Como, por exemplo, no interior de veículos.
  • O Cartão Inteligente ou Token não podem ser molhados ou limpos com produtos abrasivos.
Mídias – Smart Card e Token

Se você adquiriu no site Certisign somente a mídia (Cartão Inteligente/ Token), sem o Certificado Digital, siga as instruções abaixo para alterar suas senhas.

Cartão Inteligente
Para alterar a senha PIN - solicitada a cada uso do Certificado Digital

  • 1° passo: conecte a leitora no computador, insira o Cartão Inteligente e acesse Menu Iniciar > Programas > Gerenciador Criptográfico Safesign > Token > Alterar PIN.
  • 2° passo: informe a senha atual (1234) e crie uma nova senha, que deve ter, no mínimo, 4 números e/ou letras.

Para alterar a senha PUK - solicitada para o desbloqueio da senha PIN.

  • 1° passo: conecte a leitora no computador, insira o Cartão Inteligente e acesse Menu Iniciar > Programas > Gerenciador Criptográfico Safesign > Token > Alterar PUK.
  • 2° passo: informe a senha atual (1234) e crie uma nova senha, que deve ter, no mínimo, 4 números e/ou letras.

Token

  • 1° passo: conecte o Token no computador e acesse Menu Iniciar > Programas > Safenet Authentication Client Tools.
  • 2° passo: clique em "Mudar a Senha do Token", informe a senha atual (1234) e crie uma nova senha conforme as instruções do fabricante.

Atenção: essa senha será solicitada a cada uso do Certificado Digital.